Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich & Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Beratungs- und Coaching-Leistungen von Tim Koller, Fürstenweg 8, 92355 Velburg (nachfolgend „Mental Matters" oder „ich"), die über die Website mental-matters.de gebucht oder anderweitig zwischen den Parteien vereinbart werden.

(2) Abweichende AGB des Kunden gelten nicht, auch wenn ich ihnen nicht ausdrücklich widerspreche.

(3) Meine Leistungen richten sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

§ 2 Leistungsgegenstand & Abgrenzung

(1) Ich biete systemische Beratung und Coaching für Menschen in herausfordernden Lebensphasen — keine Psychotherapie, keine Diagnostik, keine Behandlung psychischer Erkrankungen, keine Krisenintervention.

(2) Meine Beratung umfasst insbesondere:

(3) Ich stelle keine Diagnosen und führe keine Heilbehandlungen durch. Mein Angebot ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung.

(4) Besteht der Eindruck, dass eine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung der passendere Weg ist, weise ich darauf hin. Die Entscheidung über die Inanspruchnahme solcher Leistungen liegt beim Kunden.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Das kostenlose Passungsgespräch (ca. 20 Minuten) ist unverbindlich und begründet keinen Beratungsvertrag. Es dient dem gegenseitigen Kennenlernen und der Klärung, ob eine Zusammenarbeit sinnvoll ist.

(2) Der Beratungsvertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein kostenpflichtiges Angebot (Einzelsitzung oder Paket) über die Website bucht und ich die Buchung bestätige, oder wenn die Parteien den Vertrag individuell — etwa per E-Mail — schließen.

(3) Ich behalte mir vor, einen Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

§ 4 Preise & Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website veröffentlichten Preise. Preise und Pakete sind in der jeweils aktuellen Fassung auf mental-matters.de einsehbar.

(2) Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(3) Pakete (3er, 5er, 10er) sind im Voraus zu zahlen. Einzelsitzungen sind spätestens 24 Stunden vor dem jeweiligen Termin zu begleichen. Geht die Zahlung nicht rechtzeitig ein, behalte ich mir vor, den Termin anderweitig zu vergeben.

(4) Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto oder per SEPA-Lastschrift, sofern vereinbart.

§ 5 Termine, Absagen & Nichterscheinen

(1) Termine werden nach Vertragsschluss individuell vereinbart — in der Regel per E-Mail. Der Kunde erhält einen Videokonferenz-Link (BigBlueButton).

(2) Ein vereinbarter Termin kann bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei storniert oder verschoben werden. Danach wird die Sitzung in voller Höhe berechnet. Ausnahmen gelten in begründeten Notfällen (z. B. plötzliche Erkrankung) — Nachweise können verlangt werden.

(3) Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin und hat nicht rechtzeitig abgesagt, wird die Sitzung in voller Höhe berechnet.

(4) Muss ich einen Termin absagen, erhält der Kunde unverzüglich einen Ersatztermin. Kommt innerhalb von 14 Tagen kein Ersatztermin zustande, erstatte ich den anteiligen Betrag.

§ 6 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung ist unter mental-matters.de/widerruf abrufbar.

(2) Der Kunde willigt ein, dass ich mit der Ausführung der Dienstleistung bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnen darf. Der Kunde bestätigt, dass er Kenntnis davon hat, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der gebuchten Dienstleistung erlischt.

(3) Bei einem gebuchten Paket (mehrere Sitzungen) erlischt das Widerrufsrecht anteilig: für jede durchgeführte Sitzung anteilig zum Gesamtpaketpreis.

§ 7 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt sicher, dass er für die Online-Sitzung über eine stabile Internetverbindung und einen ruhigen, ungestörten Ort verfügt.

(2) Der Kunde bestätigt mit Vertragsschluss, dass er sich nicht in einer akuten psychischen Krise befindet und keine klinisch behandlungsbedürftige Erkrankung bei ihm vorliegt, für die Coaching keine geeignete Unterstützungsform darstellt.

(3) Der Kunde verpflichtet sich, auf eigene Verantwortung einzuschätzen, ob er die Beratung in Anspruch nehmen möchte und ob sein Anliegen in den Rahmen des hier angebotenen Coachings fällt.

§ 8 Haftung

(1) Ich hafte unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich nur für die Verletzung vertragswesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten) — und auch dann nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

(3) Meine Beratung dient der Unterstützung bei persönlichen und beruflichen Fragestellungen. Sie ist kein Ersatz für ärztliche, psychotherapeutische, psychiatrische oder rechtliche Beratung.

(4) Der Erfolg von Coaching hängt wesentlich von der Mitwirkung des Kunden ab. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.

§ 9 Vertraulichkeit

(1) Ich behandle alle im Rahmen der Beratung bekannt gewordenen persönlichen und beruflichen Informationen des Kunden vertraulich.

(2) Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden oder auf gesetzlicher Grundlage.

(3) Die Vertraulichkeit gilt über das Ende des Vertragsverhältnisses hinaus.

§ 10 Krise & Verweis

(1) Meine Angebote sind nicht auf akute Krisenintervention ausgelegt. In akuten Krisen wende dich bitte unverzüglich an:

(2) Stellt sich während einer Sitzung heraus, dass der Kunde akute Hilfe benötigt, die über Coaching hinausgeht, verweise ich an geeignete Stellen. Die bis dahin erbrachte Leistung bleibt vergütungspflichtig.

§ 11 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung und den gesetzlichen Vorgaben der DSGVO. Die Datenschutzerklärung ist unter mental-matters.de/datenschutz abrufbar.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand mein Geschäftssitz. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder seinen Wohnsitz nach Vertragsschluss ins Ausland verlegt.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: Tim Koller, Fürstenweg 8, 92355 Velburg
E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (___) den von mir/uns (___) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (___)
Gebucht am (___)/ Name des Verbrauchers (___)
Anschrift des Verbrauchers (___)
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier) (___)
Datum (___)